¿Qué debes hacer si el valor de tu factura de agua potable presenta novedades? Sigue este PASO A PASO

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) ofreció un detallado paso a paso de qué hacer en caso de que el valor de la factura del servicio registre novedades como un incremento.

Estos son los pasos a seguir en caso de novedades en la factura de agua:

1.Compara la lectura de la planilla con la del medidor:

Si la lectura del medidor es igual o mayor a la de la factura, la lectura es correcta. Agua de Quito explica que las lecturas del medidor y la factura serán iguales si se comparan el mismo día de la emisión de la factura.

Si la comparación se hace después, la factura del medidor será mayor a la de la planilla.

2. Si el medidor marca una lectura menor a la que registra la planilla, solicita la regulación de valores:

• Envía al correo electrónico cliente@aguaquito.gob.ec dos fotografías del medidor: una de la lectura actual y otra del número (impreso en el soporte del medidor).
• Indica el número de la cuenta de agua potable, nombre y contacto. Te llamarán de ser necesario.

3. Luego de 48 horas hábiles:

Llama al 1800 24 24 24 opción 3 para consultar el nuevo valor a cancelar. Recuerda tener a mano el número de la cuenta de agua potable, indica Agua de Quito en su comunicado. (I)