Uber podría expulsar a los usuarios que sean groseros

SAN FRANCISCO/AFP

Los usuarios de Uber propensos a los comportamientos groseros, como dejar basura o instar a los conductores a ir más rápido, podrían ser desactivados de la aplicación bajo un cambio de política que entró en vigor el miércoles.

Los usuarios de Uber en Estados Unidos y Canadá que obtengan bajas calificaciones de forma sistemática, pronto comenzarán a recibir avisos de que están en riesgo de perder el acceso al servicio.

El cambio de política se implementó en Australia y Nueva Zelanda el año pasado, y recientemente en India, según Uber. Se ampliará a otros mercados de Uber pero las fechas de su implementación aún deben ser definidas.

"El respeto va en ambas direcciones y también la responsabilidad", dijo la jefa de seguridad de la empresa, Kate Parker, en una publicación en línea.

"Si bien esperamos que solo un pequeño número de usuarios se vean finalmente afectados por las desactivaciones basadas en las calificaciones, es lo correcto".

Los usuarios que corren el riesgo de ser sacados de la aplicación recibirán consejos sobre cómo mejorar sus calificaciones, con sugerencias como ser educado, no causar desórdenes y abstenerse de pedir a los conductores que infrinjan las leyes del tránsito.

Los conductores de Uber deben mantenerse por encima de los umbrales mínimos de las calificaciones promedio de los pasajeros, y ahora se está pidiendo a los pasajeros que se comporten de manera similar.

"Estamos lanzando una campaña para educar a toda la comunidad Uber sobre estas directrices", dijo Parker. (I)