¿Por qué no se puede acceder a Outlook?: Microsoft investiga la caída del servicio en el mundo

Este jueves 12 de noviembre, usuarios de todo el mundo reportaron fallas para enviar correos desde sus cuentas de Outlook. Las quejas comenzaron a subir cerca del mediodía y la mayor parte apuntaba al sitio web del servicio.

Microsoft reconoció el problema desde su cuenta de estado en X. La compañía dijo investigar reportes de usuarios con dificultades para acceder a buzones de Exchange Online por múltiples métodos de conexión en América.

El incidente quedó registrado en el centro de administración de Microsoft 365 con el código EX1550543.

¿Por qué no se puede entrar a Outlook?

Sobre el origen, la empresa ha dado algunas pistas. Indicó que la infraestructura afectada soporta una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente contribuye a los errores de conexión. También advirtió que la falla podría afectar la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región.

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La caída no se limitó al correo. El panel de estado de Microsoft 365 mostró degradación en Teams, SharePoint Online, Copilot 365 y Defender XDR. Microsoft clasificó el incidente como una degradación del servicio y dijo que trabaja en mitigarlo.

La caída es a nivel mundial

We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026

Las cifras de reportes varían según el momento y la fuente. La plataforma Downdetector registró más de 39.000 reportes en Estados Unidos, además de quejas de otros países de América. Más tarde, el mismo portal acumulaba más de 80.000 reportes relacionados con Outlook.

En América, los reportes provienen de Chile, Ecuador, Colombia y Brasil. Desde Argentina se informó que las fallas escalaron rápidamente en todo el continente americano.

La afectación también llegó a Europa. Usuarios de París y de la región de Ile-de-France reportaron correos bloqueados y buzones inaccesibles. En España también se registraron avisos de usuarios que no podían entrar a su correo.

No todos los servicios parecen afectados por igual. Según Deadline, Outlook como servicio independiente figuraba como operativo, mientras que los clientes empresariales de Microsoft 365 tenían problemas con Exchange. Otros medios, citando Downdetector, señalaron fallas también en Hotmail.

(I)