Servicios del Banco Pichincha: 5 canales fueron afectados, agencias y ATM permanecen disponibles y se restablecen transferencias vía banca web, informa Superintendencia

La Superintendencia de Bancos se pronunció en un comunicado este martes 12 de octubre sobre el incidente de ciberseguridad identificado en los sistemas informáticos del Banco Pichincha que inhabilitó parcialmente sus servicios, según informó la entidad bancaria el lunes 11.

El organismo de control informó que debido a los acontecimientos relacionados con las intermitencias en los canales de atención de Banco Pichincha, se designó un equipo de supervisión a esa entidad financiera desde el domingo 10 de octubre, "con el propósito de efectuar procedimientos técnicos para determinar las potenciales afectaciones y fallas a consecuencia de este incidente".

El comunicado señala que según la información obtenida hasta el momento "por el equipo in situ de la Superintendencia", los canales de atención que fueron afectados en el banco, entre otros, son cinco:

1. Banca móvil
2. Banca web
3. CNB’s (Corresponsales no bancarios "Mi Vecino")
4. De Una!
5. ATM multifunción

"No así las agencias, sucursales, oficinas y ATM dispensadores, los cuales han permanecido disponibles. Al día de hoy se han reestablecido las consultas y transferencias directas vía banca web", explica el pronunciamiento.

La Superintendencia de Bancos explica en el texto que desde el año 2019 "ha instruido a todas las entidades controladas, mejorar y fortalecer sus sistemas tecnológicos y de seguridad de la información, mediante planes que se encuentran en etapa de implementación, entre los que se encuentra el Plan de Estabilización Tecnológica del Banco Pichincha C. A", esto en el marco de la Supervisión Basada en Riesgos y frente a potenciales amenazas de ataques cibernéticos, entre otros.

Añade que "los indicados planes tienen como propósito mitigar este riesgo, pero la ocurrencia de este no depende solo de la gestión de riesgo de los bancos, sino de factores externos, como la alta y diversa especialidad que tienen los delincuentes ‘hackers’, conforme la Superintendencia de Bancos lo ha informado y la ciudadanía lo conoce".

La Superintendencia de Bancos le instruyó al Banco Pichincha "que informara con claridad y transparencia, a sus clientes y a la ciudadanía en general, sobre este episodio", agrega.

pic.twitter.com/lDYwc58Mwr

— Banco Pichincha (@BancoPichincha) October 11, 2021

Asimismo, el organismo de control informa que "el Banco Pichincha C. A., cumple con la posición de solvencia requerida en el marco legal vigente". A su vez, el organismo "continuará efectuando las acciones de control e implementará de manera exhaustiva los procedimientos planificados en la supervisión de este incidente", como parte de su misión de proteger al consumidor financiero. (I)

? BOLETÍN | Debido a los acontecimientos que son de conocimiento público y tienen relación con
las intermitencias en los canales de atención de #BancoPichincha, la #SuperBancosEC informa a los usuarios financieros ➡️https://t.co/0hSUQf61nI pic.twitter.com/H15tTzEfna

— SuperDeBancosEc (@superbancosEC) October 12, 2021

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