Ante los reclamos por el incremento de planillas eléctricas, CNEL revisará 630 mil medidores de usuarios residenciales en Guayaquil

630 mil medidores de usuarios residenciales de Guayaquil serán revisados por personal de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP).

La medida forma parte de un plan piloto que inició este 7 de junio y que busca resolver en máximo 15 días los miles de reclamos presentados por el incremento en el costo de las planillas.

La entidad informó que reciben aproximadamente 17 mil reclamos mensuales por el costo de las tarifas. De estas quejas, solo el 20 % son considerados como procedentes.

"Para tener la claridad y la confianza del usuario se hará una revisión integral de los equipos", afirmó Diego Maldonado, gerente general del CNEL a Teleamazonas. En las revisiones se fotografiarán los medidores para registrar el consumo real de cada vivienda.

Sin embargo desde la empresa han dicho que el aumento en las tarifas responden a diversos factores.

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Aseguran que el confinamiento de fines de semana, la llegada del invierno y el trabajo desde casa han incrementado el consumo de cada hogar y el fin de la tarifa de la dignidad, una medida que aplicó el Gobierno anterior por pandemia. En esta, el costo de cada kilovatio hora era 4 centavos de dólar, y al salir el usuario de la tarifa, el costo se incrementa a ocho centavos.

Maldonado puntualizó que para quienes continúen generando altos costos de consumo a pesar de las revisiones, se les ofrecerá convenios de pagos. Aclaró además, que mientras existe un reclamo interpuesto a la institución no se ejecuta el corte de energía en el hogar.

El Gte. Gral, Diego Maldonado, se reunió con las titulares de @CpccsEc y @DEFENSORIAEC, dialogaron sobre las acciones que se efectivizarán en búsqueda de soluciones positivas para los clientes residenciales. El gerente socializó el Plan Piloto que se implementa en Guayaquil. pic.twitter.com/1hZbBNicyW

— CNEL EP (@CNEL_EP) June 7, 2021

 

¿Cómo consultar la planilla de la Luz Eléctrica?

1. Ingresar a la página web de CNEL.
2. En el formulario seleccione el tipo de consulta e ingrese el código único de cliente o el número de cédula/RUC.
3. Para visualizar los valores a pagar de clic en el botón "Consultar"

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