Por deuda que arrastran desde septiembre de 2021 deja de operar el servicio de call center del IESS, el Instituto explica cómo agendar las citas médicas (VIDEOS)

El consorcio que ofrece el servicio del call center al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) decidió dejar  de hacerlo desde este martes 19 de julio.

¿La razón? La deuda que vienen arrastrando desde hace 10 meses trae como consecuencia que el centro de llamadas deje de operar.

Un director del consorcio dijo que el ente estatal, el IESS,  le debe, desde septiembre de 2021, tres millones de dólares, divulga Teleamazonas.

Con ese monto adeuda, en el consorcio no pueden pagar una nómina de aproximadamente 600 trabajadores.

Esas personas son las que reciben las inquietudes de los afiliados al IESS y agendaban las citas.

"Nos hemos visto obligados a reducir personal y a reducir recursos en general para poder soportar el nivel financiero. Ya el día de ayer (lunes 18 de julio) tuvimos que suspender el servicio, no damos más, los proveedores ya no nos esperan", dijo el consultado al medio televisivo.

La paralización de ese servicio "es un problema para el agendamiento", pues dicen que unas 400.000 mil personas al día tramitan citas al día.

Responde el IESS

En sus redes, el referido instituto publicó: "Agende sus citas médicas a través de la página web www.iess.gob.es sección Citas Médicas en Línea.

Con la finalidad de evaluar y mejorar los servicios, estamos revisando el proceso administratovo del call center del número 140″.

(I)