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¿Cómo funciona el sistema de lectofacturación que la CNEL comenzó a implementar en Guayaquil?
La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) en Guayaquil, informó a los usuarios la aplicación del nuevo sistema de lectofacturación para emitir las facturas de la electricidad en tiempo real, esto luego de que en 2020, durante la crisis sanitaria provocada por la pandemia, aumentaron las quejas y denuncias de los ciudadanos sobre errores en la lectura de medidores que provocaron un incremento considerable en los montos a pagar.
El nuevo sistema consiste en la implementación de la facturación en sitio. Es decir, un funcionario llega al domicilio y verifica los datos en el sistema, toma y digita la lectura del medidor y calcula la cantidad de dinero que el usuario debe pagar. Luego se imprime la factura y se le entrega a la persona al instante, informó la CNEL a través de un video publicado en su cuenta en Twitter.
“El nuevo proceso de lectofacturación que estamos realizando es para el beneficio de los clientes. Es decir, que tomamos la lectura en el momento y a su vez ellos pueden verificar que sea la lectura correcta, se emite la planilla en el momento y ellos quedan conformes con el sistema. Los abonados ahora están presentando una mejoría y una conformidad con lo que se está entregando en el momento y una veracidad de lo que están consumiendo mensualmente", afirmó Ronny Toapanta, supervisor de la empresa Lecto Guayaquil. Con esta modalidad la compañía eléctrica espera incrementar la eficiencia del proceso de facturación, optimizando los tiempos de entrega y aumentando el nivel de confianza en las lecturas de los medidores. ?VIDEO | ¿En qué consiste el sistema de facturación en sitio llamado #LECTOFACTURACIÓN que CNEL EP implementa en Guayaquil?#JuntosLoLogramos
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— CNEL EP (@CNEL_EP) September 1, 2021 (I)
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