Guayaquil: clientes residenciales de CNEL recibirán compensaciones por cobros excesivos en planillas de luz, tampoco se realizarán cortes de energía eléctrica por falta de pago

A partir del lunes 5 de julio, más de 900 mil usuarios de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) recibirán compensaciones por parte de la empresa. El gerente general de CNEL, Rafael Vásquez, dio a conocer que esta medida implica reajustes en la facturación de los clientes residenciales.

Vásquez explicó que este beneficio obedece al decreto presidencial número 74 anunciado el pasado 11 de junio. Este dispone transparentar los procesos de facturación eléctrica y evaluar la implementación de medidas en beneficio de los ecuatorianos.

"Es para todos los clientes de las tarifas de residencial sin necesidad que hayan presentado o no reclamo" detalló en Ecuavisa. Agregó que el proceso es automático; no es necesario acercarse a las ventanillas de servicio al cliente a presentar su código.

CNEL informó que "se reliquidarán los valores por los consumos de los meses de abril y mayo de 2021, que sean superiores a los del 2019".

También, se anunció que hasta el 15 de agosto no se realizarán cortes de energía eléctrica a clientes del sector residencial que tengan pagos pendientes.

Las compensaciones de CNEL beneficiarán a más de 900 clientes residenciales; y llegan luego de las denuncias de cobros excesivos en las planillas de energía eléctrica.

? BOLETÍN DE PRENSA | Primeros avances en las acciones encaminadas a mejorar los procesos de facturación del servicio eléctrico. #CNELEstáContigo#JuntosLoLogramos pic.twitter.com/Km1x5TFPV1

— CNEL EP (@CNEL_EP) July 2, 2021

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