Equipaje vulnerado y seguros rotos: la denuncia de la asambleísta Lourdes Tiban contra aerolínea por el estado en el que recibió sus maletas (FOTOS)

Casi que con resignación, la asambleísta Lourdes Tiban, empezó su reclamo a través de Twitter contra la aerolínea Avianca, empezada la tarde de este 16 de agosto, por el estado en el que llegó su equipaje al aterrizar en el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito.

En un tuit que acompaña con fotografías, muestra su indignación ante el hecho. El equipaje que llevaba estaba completamente vulnerado. Los cierres rotos y los bolsos abiertos, a pesar de llevar candados.

“Siempre es la misma historia”, dijo refiriéndose al hecho como una constante por parte de la aerolínea. En su indignación, dijo que para la línea aérea era muy fácil pedir que denuncien, pero para ella, al menos debe haber un mínimo de respeto con las pertenencias de los usuarios para no llegar a una situación así.

En el tuit menciona a la Dirección General de Aviación Civil del Ecuador, quienes le ofrecieron disculpas por las molestias causadas. Hizo lo propio con la cuenta de Avianca, que también respondió a su denuncia lamentando la situación y sugiriendo que escribiera para solventar el problema.

Siempre la misma historia. Acabo de llegar a Quito en el vuelo 51 de ⁦@Avianca⁩ ⁦@AviancaSAM⁩ ⁦@DenuncieAvianca⁩ para ellos es fácil decir pon la denuncia pero debe existir un mínimo de respeto al cliente ⁦⁦@DEFENSORIAEC⁩ ⁦@DefensaConsumo⁩ pic.twitter.com/aIUzBFeCDj

— Lulu Tiban (@lourdestiban1) August 16, 2021

Estimada @lourdestiban1: lamentamos los inconvenientes causados. Usted puede recibir asesoría personalizada en los counters de Atención al Usuario de la DGAC. Si se encuentra en el Aeropuerto de Quito la isla está cerca del área de salida internacional.

— DGAC Ecuador (DAC) (@DGAC_Ecuador) August 16, 2021

¡Sentimos lo que comentas, Lourdes! Cuéntanos por DM, si ya pusiste una reclamación para revisarla. Soy Adri. https://t.co/S3wZ0sTWcA.

— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) August 16, 2021

(I)

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