Usuarios reclaman intermitencias en el portal SRI en línea: la entidad amplió plazos para cumplir con las obligaciones tributarias

Usuarios del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Guayaquil denuncias retrasos en sus trámites porque no tienen acceso al asistencia en línea (página web) de la entidad. Dos agencias de la ciudad presentan escenarios distintos en sus exteriores, sin embargo los malestares por la atención están presentes.

En la agencia norte a diario se ven largas filas de personas esperando ser atendidos, reseña Ecuavisa. Las quejas por la cantidad de personas en los exteriores de la agencia ubicada en la ciudadela Kennedy se reflejan también en las redes sociales. Los ciudadanos acuden a este sitio con la esperanza de solucionar sus trámites.

Aproximadamente 100 personas en fila por no tener funcionando correctamente la página q facilita las citas previas, donde están las garantías a la salud pública q debe brindar esta institución pic.twitter.com/45yelX23pG

— Giordano (@giacomopicaso) January 19, 2021

Aunque el panorama es diferente en la agencia del Centenario -no hay personas en largas filas-, en el sur de la urbe, los usuarios salen con más dificultades que soluciones. "Yo aquí tengo casi más de dos hora. Que saqué cita, entro a la página no hay cita. Entonces, de qué se trata. Cómo va hacer uno para cobrar su sueldo. No puedo cobrar mi sueldo porque no tengo la actividad nueva en el RUC", comenta Mariana Caicedo, usuaria del SRI.

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Walter Yongo es otro ciudadano que presenta reclamos por la atención de SRI. "Desde el año pasado queriendo hacer (el trámite) porque avancé a entrar una sola vez, pero me dijeron que hay que registrarlo primero para poder exonerar. Ya lo registre, ahora espérese hasta enero. Llegó enero y hasta la fecha te pueden atender", comparte.

#Atención: Debido a la alta demanda transaccional que ha generado intermitencias en el portal #SRIenLínea y para garantizar los derechos de los contribuyentes, se amplían los plazos para cumplir con las obligaciones tributarias a presentarse entre el 16 y el 22 de enero de 2021. pic.twitter.com/V83qq57U55

— SRI Ecuador (@SRIoficialEc) January 19, 2021

Por estos reclamos, el SR informó en su cuenta de Twitter que debido a la alta demanda transaccional se ha generado intermitencias en el portal SRI en línea. Además, indicó que se amplían los plazos para cumplir con las obligaciones tributarias a presentarse entre el 16 y el 22 de enero de 2021. Esto con el fin de garantizar los derechos de los contribuyentes. 

Los usuarios, por su parte, esperan que la situación mejore para continuar con sus trámites. (I)