El uso de pictogramas para ayudar personas en tiempos de coronavirus

Las personas con discapacidad no están exentas a la pandemia de COVID-19 que ha generado una crisis sanitaria a nivel mundial, con más de 2 millones de contagiados y más de 160 mil muertos en todo el planeta.

Para combatir la enfermedad y evitar su transmisión, los gobiernos han tomado medidas estrictas de confinamiento y han limitado la economía a actividades esenciales para la población como servicios de alimentación y salud.

En esta situación de emergencia las personas solo salen de sus casas para hacer la compra, ir a la farmacia o dirigirse al hospital en caso de emergencia, pero ¿qué sucede con aquellas personas que tienen problemas del desarrollo del lenguaje, de comunicación o discapacidad auditiva ¿Pueden recibir la misma calidad de atención en estos servicios considerados esenciales?

La arquitecta inclusiva Sandra Esparza Jácome informó que aunque lo aconsejable es contar con un intérprete de lengua de señas en cada establecimiento, no es lo más común, por lo que los pictogramas podrían ser un material de apoyo para poder establecer una comunicación a través de imágenes y así garantizar su derecho de acceder a estos servicios vitales en la crisis.

¿Qué son los pictogramas y para qué sirven?

Jácome indica que los pictogramas son elementos visuales como imágenes, símbolos, signos o íconos que representan de forma clara y sencilla objetos, figuras, acciones, comida y otros conceptos cotidianos.

"Estas ilustraciones funcionan como una herramienta que ayuda a reforzar la comunicación de la persona que lo necesite o bien sirven como una alternativa de comunicación de alguien que no puede expresarse a través del habla o la escritura", detalla.

Los pictogramas están organizados en distintas plantillas con la finalidad de facilitar su uso en situaciones de compra de alimentos, adquisición de medicamentos, transacciones monetarias al momento de las compras o expresar necesidades, solicitudes o situaciones en una atención médica.

Es así que para ayudar a las personas con discapacidad con problemas de comunicación los trabajadores de tiendas, supermercados, farmacias u hospitales, o incluso los cuidadores de éstas personas, pueden imprimir las plantillas, y tenerlas a la vista en la recepción, consultorio, cajas de supermercado o puestos de información, para ser empleadas con algún cliente o paciente que lo necesite.

Si se quiere dar una mano a este grupo vulnerable, puede imprimir estas plantillas de manera gratuita. Aquí algunos ejemplos de uso:

Plantillas de alimentos, limpieza y aseo personal: Se pueden utilizar en los supermercados, tiendas, fruterías, y farmacias.

Plantilla para escribir y de transacciones: Esta tabla con un abecedario puede facilitar la comunicación a través de la escritura y también cuenta con imágenes de monedas y billetes para transacciones en establecimientos, como indicar a la persona cuánto tiene que cancelar para llevar el producto.

Plantillas para atención médica: Estas plantillas pueden ayudar a los profesionales de la salud o a los cuidadores de las personas con discapacidad con problemas de comunicación a expresar sus dolencias y necesidades.