Desde el 14 de septiembre, el Biess recepta documentos de hipotecarios en forma presencial

Al entrar en vigencia las nuevas regulaciones de los COE cantonales, con el fin del estado de excepción, el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) retoma la atención presencial a nivel nacional para la recepción de documentos de préstamos hipotecarios.

Para entregar los documentos físicos de las solicitudes de préstamos hipotecarios, el usuario debe tomar en cuenta las indicaciones del check list que se genera al solicitar su crédito:

• Presentar los requisitos en el orden del check list que consta en la solicitud de crédito.
• Los documentos deben ser totalmente legibles, completos y actualizados.
• Verificar qué documentos deben ser originales y cuáles deben ser entregados en copias, de acuerdo a la columna de observaciones del check list.

El asesor validará que la documentación cumpla con los requisitos. Según el Biess, únicamente se recibirán las carpetas que cumplan con todos los requisitos indicados en el check list. Antes de la modificación que se aplicará desde este lunes 14 de septiembre, los documentos eran receptados en el correo electrónico: recepciondedocumentosph@biess.fin.ec.

El Biess recuerda que todos los trámites son gratuitos y que los turnos, para los procesos que los requieren, son entregados sin costo por el personal autorizado y los canales oficiales. Para seguridad sanitaria de los usuarios y de los funcionarios, el Banco aplica protocolos de bioseguridad, uso obligatorio de mascarillas, distanciamiento social y aforo limitado.

Datos:

• Todos los trámites del Biess son gratuitos.
• Los trámites receptados en el correo temporal de recepción de documentación de préstamos hipotecarios, habilitado por la emergencia sanitaria, se gestionarán, pero no se receptarán nuevos trámites por esa vía.
• Para mejor atención a los usuarios, el Biess está fortaleciendo su servicio de Call Center 1800 – Biess7 (1800 – 243777), con mayor número de líneas.