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Ecuador

Banco Bolivariano se convirtió en el primero y única entidad bancaria del Ecuador en obtener certificación ISO 9001 en su banca online

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Los desafíos de la pandemia se superan. Banco Bolivariano, en sus 40 años de vida institucional, celebra la certificación ISO 9001:2015. La obtuvo por la calidad del servicio en su banca por internet 24online.

Con ello, se convirtió en el primer y único banco del país, certificado internacionalmente, en todos sus canales virtuales transaccionales banca móvil y banca por internet, además del servicio de cajeros automáticos.

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En el año 2007, Banco Bolivariano, alcanzó por primera vez esta certificación de calidad aplicada a su red cajeros automáticos. Esa certificación se mantiene hasta la actualidad.

Con la experiencia de más de 10 años, la garantía se extiende al servicio de Banca Online y Móvil. Con ello se da un paso más para elevar la calidad de sus servicios y su compromiso de gestión segura de los datos de sus clientes. Según el Banco Bolivariano, "eso redundará en la mejor de su competitividad y de su visibilidad en sector financiero".

Se mantiene el compromiso

Banco Bolivariano se ha destacado por la innovación tecnológica y mantenemos el compromiso con estándares de calidad internacionales en sus productos, servicios y canales indica Kyra Arcia, gerente de Innovación & Mercadeo.

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Del mismo modo y debido al nuevo comportamiento de los clientes durante este año, la entidad bancaria refleja un incremento en el acceso a la banca virtual.

“La Banca Online ha tomado una relevancia significativa, el 95 % de las transacciones de nuestros clientes son realizadas a través de estos canales”.

Kyra Arcia, gerente de Innovación & Mercadeo Banco Bolivariano

La entidad demuestra su compromiso con la calidad manteniendo índices de NPS, superiores a 20 puntos sobre el promedio del mercado.

Además, el portal continúa en constante innovación para ofrecer a todos sus segmentos de clientes soluciones digitales y experiencias únicas que evolucionen la forma de gestionar sus finanzas. (I)

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