Informe de experiencia al cliente revela cuál es el proveedor de internet preferido por los ecuatorianos

La experiencia digital actual exige más que velocidad, ya que requiere estabilidad y atención oportuna. Según la compañía, la demanda busca redes preparadas para soportar múltiples dispositivos de manera simultánea, atención oportuna frente a incidencias y una innovación tecnológica constante.

Por su parte, la operadora se ubica en el primer lugar de participación de mercado a escala nacional y brinda conectividad a más de tres millones de ciudadanos. Esto se respalda en las estadísticas oficiales de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel).

Asimismo, la marca ha sido otorgada con varias distinciones que respaldan su desempeño en múltiples dimensiones. Por este motivo, diversas plataformas independientes y entidades especializadas, tales como Ekos, IZO y CES, han evaluado la trayectoria de los actores del mercado al analizar rubros como la reputación corporativa, la sostenibilidad, la gestión responsable y la innovación digital.