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Empresariales

McDonald’s lanza ‘Espacio Azul’ para atención de personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA)

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La primera experiencia de la compañía con la iniciativa 'Espacio Azul' fue con ‘Autismo Ecuador’, una institución dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas con autismo. Foto: Cortesía.
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Arcos Dorados, la mayor franquicia operadora de la marca McDonald’s en 20 mercados de Latinoamérica y el Caribe -incluyendo Ecuador-, presentó su nueva iniciativa ‘Espacio Azul’, para la atención e inclusión de personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA). Es la primera empresa de la industria de comida rápida en el país en contar con una iniciativa como esta.

La compañía trabajó en el acondicionamiento de espacios para mejorar la experiencia de personas TEA y sus familias, implementando el programa en todos sus locales.

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La iniciativa considera la reducción de estímulos sensoriales, tales como luz y ruidos, en espacios determinados y la elaboración de un menú con pictogramas para facilitar la experiencia de compra.

El proyecto contempla, además, la capacitación de colaboradores en restaurantes para concientizar y educar sobre la forma de brindar la mejor atención, considerando por ejemplo, dar prioridad en filas de pedidos, entregar una atención especializada y que quienes dialoguen con la persona durante su experiencia de compra, pongan un especial cuidado en la forma de aproximarse, el tono de voz y otros estímulos sensoriales.

Es muy importante para nosotros generar espacios inclusivos dentro de nuestros restaurantes y lograr que todos se sientan bienvenidos y cómodos, por eso estamos muy orgullosos de ser los primeros en presentar a la comunidad nuestro proyecto ‘Espacio Azul’, el cual nos permite recibir de la mejor forma y entregar la mejor atención a las personas con TEA y sus familias” señaló Isidro González, gerente de Operaciones y Entrenamiento de Arcos Dorados Ecuador.

Según la Organización Mundial de la Salud, en 2018 se reportaron 1.521 casos de autismo en el Ecuador y hasta marzo de 2022 se identificó que 1 de cada 160 niños padece de Trastorno del Espectro Autista, en todo el mundo.

Los restaurantes y mesas especialmente dedicadas a personas TEA estarán identificadas con el adhesivo ‘Espacio Azul’ y las familias que visiten los restaurantes McDonald’s podrán solicitar la atención de un ‘asesor’ de Espacio Azul.

De esta forma, las personas con TEA y sus familias podrán disfrutar de una experiencia inclusiva y grata en un ambiente preparado especialmente para recibirlos. (PR)

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REDACCIÓN

Empresariales

Volkswagen reconoció a líderes de su red de concesionarios en su celebración anual ‘Colorful Day 2023’

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Colorful Day 2023, la celebración anual más importante de Volkswagen Ecuador reunió a los mejores equipos de la red de concesionarios a nivel nacional para reconocer los logros sobresalientes en ventas y posventa, así como su destacada gestión corporativa.

Durante el evento, los asesores tuvieron la oportunidad de disfrutar de una experiencia única que fortalece y promueve el sentido de pertenencia a través de actividades que reflejan los valores de marca: colaboración, sencillez, respeto e integridad.

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Pamela Jimenez, gerente de desarrollo de concesionarios, enfatizó el aporte que realizan los asesores de la Red de Concesionarios de Volkswagen para el cumplimiento de los objetivos planteados. “El desafío que tenemos como marca en un contexto de creciente competencia consiste en generar eficiencias no solo en nuestros procesos, sino también junto con nuestros concesionarios, impulsando la innovación y el cumplimiento de altos estándares, a través de la mejora continua” mencionó.

En esta segunda edición de Colorful Day se destacan categorías como: ventas, posventas y concesionarios. Los aspectos evaluados incluyen: enfoque al cliente, compromiso, liderazgo, resultados en ventas, satisfacción del cliente, atención, trabajo en equipo, entre otros.

A nivel nacional se reconoció la Mejor Calificación CEM del concesionario E.Maulme que brindó una experiencia satisfactoria durante la venta de vehículos y en los servicios de mantenimiento y reparación. Y el reconocimiento más importante, que es el mejor concesionario a nivel nacional, fue otorgado a Ecuawagen gracias a su destacada gestión integral durante todo el año, el cumplimiento de sus objetivos de ventas, posventa y servicio al cliente.

Una vez más, Volkswagen Ecuador se compromete a mejorar sus estándares para fortalecer la satisfacción de sus clientes y de esta manera, entregar experiencias únicas de compra. (PR)

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Empresariales

Banco Bolivariano participó en el Primer Congreso Internacional de Economía y Banca 2023

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Banco Bolivariano participó como uno de los principales auspiciantes del Primer Congreso Internacional de Economía y Banca 2023.

La institución tuvo una participación exitosa en el evento que reunió a expertos nacionales e internacionales en el campo de la banca y la economía, una oportunidad para compartir conocimientos y establecer contactos valiosos en la industria.

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La experiencia fue enriquecedora para fortalecer la presencia del Banco Bolivariano en la comunidad bancaria global.

Los participantes representaron a más de 10 sectores económicos del país, posicionando a este evento como una oportunidad única de networking mediante el vínculo de empresas y profesionales para la identificación conjunta de oportunidades de negocios y crecimiento económico.

En el marco del evento, los asistentes participaron en charlas y presentaciones informativas sobre una amplia variedad de temas como: papel del Banco Central en una economía dolarizada, limitaciones en América latina para promover la inclusión financiera, oportunidades y desafíos del sector financiero en Ecuador y otros temas del sector.

La participación y auspicio de Banco Bolivariano en el congreso demuestra el compromiso del Banco con el crecimiento y el desarrollo de la industria bancaria en la región y refleja su visión frente a la innovación, la excelencia y la mejora continua. (PR)

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Empresariales

Netlife abrió un centro de experiencia en el sector Villaflora para atender al público del sur de Quito

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Enmarcada en su misión institucional de mejorar la calidad de vida y con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad a sus clientes, Netlife el proveedor líder de internet en el Ecuador, abrió un nuevo centro de experiencia y atención ubicado en el sur de Quito, sector Villaflora.

El nuevo centro de atención de Netlife en la Villaflora se encuentra ubicado en la av. Pedro Vicente Maldonado y su horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

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"En Netlife ratificamos nuestro compromiso para disminuir la brecha digital y brindar la mejor conectividad a más rincones del Ecuador".
Andrea Villacis – gerente nacional

Cuenta con un cómodo espacio para beneficio de sus clientes, en el cual encontrarán información sobre una amplia gama de soluciones digitales de alta calidad que incluyen internet de ultra alta velocidad y servicios como: Netlife Defense, Netlife Cam, Netlife Play, Constructor Web, entre otros.

Con el objetivo de contribuir al cuidado del medio ambiente, el centro de atención de la Villaflora ofrece un punto de reciclaje de residuos eléctricos y electrónicos, en los que se pueden depositar dispositivos como: computadoras, teléfonos celulares, cables, tablets, impresoras y más electrodomésticos pequeños.

“Para Netlife, el nuevo centro de atención y experiencia más allá de ser una ubicación física es el espacio donde nuestros clientes y colaboradores conectan sus ideas y requerimientos para formar una comunidad sólida. Estamos emocionados de brindarles un espacio acogedor y cómodo donde se sientan bienvenidos y puedan disfrutar de una atención técnica y personalizada”, dijo Andrea Villacis, gerente nacional de Operación y Experiencia de Clientes. (PR)

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