Inteligencia artifical abre nueva etapa a las relaciones públicas: visibilidad, estrategia y criterio humano

¿Puede la inteligencia artificial ayudarnos a entender mejor a una audiencia y no solamente a producir contenido más rápido? Esta es una de las preguntas que empieza a tomar fuerza dentro de las relaciones públicas. La incorporación de inteligencia artificial está abriendo posibilidades para analizar información, identificar conversaciones, conocer mejor a los públicos, seleccionar perfiles, medir resultados y fortalecer la toma de decisiones.

Pero las aplicaciones pueden ser muy distintas dependiendo del desafío de comunicación. Ese contraste será precisamente uno de los ejes de “La IA en la práctica del PR: herramientas, oportunidades y límites”, panel que se desarrollará el 24 de septiembre en Guayaquil, como parte de iPR Summit, con la participación de Pepe Xicohténcatl, PR Strategist de Santa Cruz Communications, y Juan Carlos Salazar, CEO y fundador de ENGAGE.ec, bajo la moderación de Karina Valarezo, directora general de Comunicaciones de la UTPL.

Con más de dos décadas de experiencia conectando marcas globales con el mercado hispano de Estados Unidos, Pepe Xicohténcatl ha desarrollado su carrera entre las relaciones públicas, tecnología, deportes, entretenimiento y comunicación multicultural.

Su aporte al panel partirá de una dimensión particularmente relevante frente al desarrollo de la IA: los datos pueden aportar información sobre una audiencia, pero comprender su cultura, sus códigos y el contexto en el que se comunica continúa requiriendo interpretación.

“La inteligencia artificial nos permite investigar, identificar conversaciones y trabajar con información de formas que hace pocos años no teníamos disponibles. Pero detrás de esos datos siguen existiendo personas, culturas y contextos diferentes. Mi interés en este panel es compartir cómo podemos aprovechar la tecnología para conocer mejor a nuestras audiencias, sin perder esa sensibilidad que permite convertir información en una estrategia realmente relevante”, señala Pepe Xicohténcatl.

Desde otra perspectiva, Juan Carlos Salazar abordará la aplicación de inteligencia artificial en el influencer marketing, un ámbito en el que la selección de perfiles empieza a evolucionar desde criterios como cantidad de seguidores o popularidad hacia un análisis más profundo de audiencias, afinidades y objetivos.

Salazar es fundador de ENGAGE.ec, agencia que desarrolló Alicia, su sistema propio de Inteligencia Artificial Relacional. La compañía señala que la tecnología forma parte integral de sus operaciones y estrategias y que combina inteligencia artificial con analítica avanzada de datos para desarrollar campañas de comunicación e influencer marketing.

Esta aplicación parte de una premisa que Salazar busca llevar a la conversación: no todas las marcas necesitan trabajar con los mismos creadores ni todos los perfiles cumplen el mismo papel dentro de una estrategia. El análisis de información puede ayudar a determinar qué creador resulta más pertinente para una determinada audiencia, objetivo o momento de comunicación y, posteriormente, evaluar los resultados obtenidos.

“Durante mucho tiempo el influencer marketing estuvo muy concentrado en escoger perfiles por número de seguidores o porque eran los nombres que todos querían tener en un evento. La tecnología nos permite profundizar mucho más. Con nuestra plataforma ALICIA, hemos desarrollado una metodología que nos permite entender y valorar de manera precisa el rol que puede cumplir cada creador dentro de una estrategia, cuánto va a empatizar la audiencia con ese perfil y qué resultados potenciales puede generar a la campaña. Lo que quiero aportar al panel, es que el mercado entienda, que la IA es una gran herramienta para el procesamiento de grandes cantidades de datos, pero esta data debe ser contextualizada por expertos para tomar las mejores decisiones coyunturales en favor de las campañas de comunicación”, afirma Juan Carlos Salazar, CEO de la agencia ENGAGE.

La conversación incorporará además el Answer Engine Optimization (AEO), relacionado con la visibilidad de marcas y organizaciones dentro de los nuevos sistemas de respuestas generadas por inteligencia artificial, así como las oportunidades y límites que acompañan la incorporación de estas tecnologías a la práctica profesional.

Más que concentrarse en herramientas específicas, el panel buscará mostrar cómo la inteligencia artificial puede incorporarse a distintos momentos de una estrategia de relaciones públicas, desde entender una audiencia hasta identificar oportunidades, seleccionar aliados, construir contenidos y evaluar resultados.

El panel forma parte de iPR Summit 2026, un encuentro organizado por Agencia Dimitrakis y Santa Cruz Communications con el objetivo de impulsar el futuro de las relaciones públicas. La cita será el 24 de septiembre en el Hotel Wyndham Puerto Santa Ana, Guayaquil desde las 08h00, y reunirá además conversaciones sobre reputación, sostenibilidad, creatividad, medición, storytelling, medios, crisis y el papel del PR en la toma de decisiones. Agenda completa, speakers y entradas disponibles en www.iprsummit.la

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