Artefacta inaugura su primer centro técnico propio en Ecuador

1. Con el objetivo de fortalecer su servicio posventa y optimizar la atención a sus clientes, Artefacta, parte del Grupo Unicomer, inauguró su primer centro técnico propio en el país, ubicado en las bodegas Almax, en el Km 14.5 vía Samborondón.

   Este nuevo espacio permitirá ofrecer un soporte técnico más eficiente, especializado y ágil, mejorando los tiempos de reparación y devolución de productos Artefacta, así como la trazabilidad de los casos atendidos. El centro está orientado principalmente a la atención interna de equipos que ingresan por garantía o reparación desde puntos de venta y televentas; sin embargo, también brindará al público servicios de mantenimiento preventivo para aires acondicionados, lavadoras y secadoras, con el fin de prolongar la vida útil de los equipos mediante atención profesional y especializada.

   El Centro Técnico cuenta con un equipo de más de cinco profesionales capacitados y una capacidad operativa inicial de hasta 30 equipos diarios, entre productos de línea blanca, electrodomésticos, televisores, audio y tecnología adquiridos en Artefacta. Esta nueva operación ha generado ocho plazas de empleo directo y se proyecta ampliar su personal conforme aumente la demanda y el portafolio de servicios.

   Según Mauricio Villa, gerente de logística de Artefacta: “Este centro marca una nueva etapa para nuestra compañía en Ecuador, ya que por primera vez contamos con un taller propio que complementa la red de servicios subcontratados. Esto nos permitirá dar una respuesta más rápida, con procesos estandarizados y tecnología de diagnóstico de precisión, asegurando siempre la calidad que caracteriza a Artefacta”.

   Integrado con ServiFácil, la plataforma de atención posventa de la marca, el nuevo centro cuenta con sistemas interconectados y seguimiento en línea para garantizar una experiencia más ágil y transparente. Entre sus proyecciones, se espera alcanzar a corto plazo una capacidad de 50 equipos diarios y, a mediano plazo, convertirse en un centro autorizado para marcas aliadas y replicar el modelo en otras ciudades estratégicas del país.

   Sobre Unicomer

   Grupo Unicomer nació en el año 2000, tiempo en el que ha logrado consolidarse como una de las multilatinas más importantes, líderes de la región y de clase mundial, en el negocio de retail de electrodomésticos, muebles, óptica, motos y servicios financieros. Actualmente, el Grupo opera en 21 países de América Latina, el Caribe y Estados Unidos a través de sus más de 25 marcas comerciales, y con el apoyo de sus más de 13.130 colaboradores. Este 2025, Grupo Unicomer celebra 25 años de una trayectoria sólida, llena de orgullo y legado, reafirmando su compromiso con el desarrollo de las regiones, sus colaboradores, clientes y comunidades.

   Las marcas comerciales de Grupo Unicomer acercan oportunidades de bienestar a millones de clientes en Latinoamérica y el Caribe, a través de la constante innovación en los productos que ofrecen, además de las facilidades de financiamiento a las que todos sus clientes pueden acceder. La inclusión financiera juega un papel importante en la visión de Grupo Unicomer, generando así un crecimiento económico sostenible en sus operaciones y ofreciendo soluciones a sus clientes y comunidades.

   Grupo Unicomer es una empresa socialmente responsable, la cual ejecuta acciones en beneficio de las diferentes comunidades donde opera, generando valor social, económico y ambiental, a través de una gran variedad de programas y voluntariados que vinculan a la compañía con las comunidades.

   La historia del Grupo se destaca por su visión, valores y la constante búsqueda de satisfacer las necesidades de sus clientes, acercando las oportunidades de bienestar a cada uno de ellos. Grupo Unicomer es una empresa caracterizada por contar con un equipo de colaboradores tenaces y comprometidos con el negocio, quienes se han convertido en el pilar fundamental del éxito y crecimiento del negocio en cada país donde opera.

(PR)