Monitoreo constante y acciones rápidas: así opera el nuevo centro de Emaseo en Quito

Con el objetivo de mejorar el control y la eficiencia en la recolección de residuos sólidos, la Empresa Metropolitana de Aseo (Emaseo) renovó este jueves, 8 de mayo de 2025 su Centro de Control de Operaciones (CCO), que ahora cuenta con un video wall de última generación. Esta herramienta permite visualizar, en tiempo real, el avance de los servicios de limpieza.

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Supervisión en tiempo real

La nueva infraestructura tecnológica está compuesta por múltiples pantallas interconectadas que transmiten imágenes desde diversos puntos de la ciudad. Gracias a este sistema, el equipo de Emaseo monitorea las rutas de recolección, detecta malas prácticas ciudadanas como la disposición inadecuada de basura y emite alertas para evitar la formación de acumulaciones.

Monitoreo 24/7

Desde la Unidad de Control de Servicios Operacionales se ejecuta un seguimiento continuo, las 24 horas del día, todos los días de la semana. Este control permite:

• Verificar el cumplimiento de las rutas establecidas.
• Evaluar el desempeño de las unidades operativas.
• Atender emergencias de manera inmediata.
• Monitorear las condiciones mecánicas, de salud y seguridad del personal.

Además, se supervisan incidentes, servicios a terceros y el cumplimiento de protocolos de seguridad laboral. Las cámaras instaladas en los camiones permiten observar el comportamiento de los conductores; se identifican infracciones como fumar, no utilizar el cinturón o el uso del celular durante el servicio.

Coordinación con otros equipos

El nuevo CCO también articula su trabajo con el ECU 911, el equipo de Participación Ciudadana y los auditores de aseo conocidos como “yankees”, quienes recorren la ciudad en motocicleta para dar seguimiento a emergencias o denuncias ciudadanas.

Con las cámaras de #VideovigilanciaECU911 se detectó a una persona que estaba en actitud inusual en un puente de #Quito.

Inmediatamente se coordinó la asistencia de @PoliciaEcuador, que llegó al lugar y logró intervenir a tiempo, salvando su vida.

¡Ante una emergencia,… pic.twitter.com/gnPhxWMJvu

— ECU 911 (@ECU911_) May 7, 2025

(I)