Quito atendió más de 70 reclamos por daños a vehículos en 2025: ¿cómo solicitar indemnización por perjuicios causados por baches o árboles caídos?

Durante 2024, la Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas (Epmmop) recibió 278 reclamos por incidentes relacionados con

• Caídas en baches
• Caída de ramas en autos
• Robos en estacionamientos
• Rotura de vidrios por cortes de césped.

En lo que va de 2025, la entidad tramitó 72 casos similares. Cada solicitud es evaluada de forma individual. Las pericias se realizan junto con la aseguradora, con el propósito de agilizar el proceso para la activación del seguro. Cuando el informe es favorable, la indemnización se paga en un plazo de aproximadamente 48 horas.

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Más del 80 % de los casos recibieron indemnización, una vez que se evidencia la responsabilidad civil de la Epmmop. La empresa aseguró que el seguro permanece activo y se renueva antes de su vencimiento, para garantizar la cobertura de la ciudadanía.

¿Cómo solicitar una indemnización?

Las personas afectadas pueden solicitar una reparación o indemnización dirigiendo un oficio a la Epmmop. El documento debe enviarse al correo [email protected] y contener los siguientes requisitos:

• Carta de explicación detallada del suceso.

• Parte policial si intervino la Agencia Metropolitana de Tránsito.

• Día y hora del hecho.

• Dirección exacta, calle principal, secundaria, sector y referencia.

• Fotografías del lugar y de los daños, donde se vean las placas del vehículo.

• Proforma del costo de la reparación.

• Copia de cédula de identidad y licencia de conducir del afectado.

• Copia de matrícula del vehículo.

• Si el vehículo está en proceso de transferencia de dominio, incluir el contrato de compra-venta legalizado.

El seguro cubre daños causados por baches, árboles caídos, fallas en la vía o trabajos realizados por la Epmmop.

@ObrasQuito Obras Quito necesitamos su ayuda . A lo largo de la Nazacota Puento y Chuquizaca hay muchos baches. pic.twitter.com/lsESaA6BQs

— Papelet (@papelet) May 1, 2025

¿Cómo reportar baches en sus barrios o comunidades?

La ciudadanía también puede reportar baches a través de las siguientes vías:

• Cuenta de X (antes Twitter) @ObrasQuito

• WhatsApp: 02 3946 201

• Línea gratuita: 1800 510 510, opción 3

Una cuadrilla de mantenimiento vial acudirá al lugar para atender la solicitud.

Mantenimiento de las vías de Quito. Foto: Cortesía.

Está intransitable #Quito, existen muchos baches en las calles que fueron recién pavimentadas. @pabelml @WilsonMerinoR @ObrasQuito @MunicipioQuito
📍Av. Colón y Ulloa. pic.twitter.com/ptgE29yEFW

— Patricio Vimos (@patriciovimos88) April 30, 2025

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