Inconsistencias en saldos de la Cuenta Ciudad del Metro de Quito: Esta es la respuesta del Municipio

La mañana de este 16 de enero de 2025, usuarios del Metro de Quito alertaron sobre inconsistencias en los saldos de sus cuentas digitales, conocidas como Cuenta Ciudad. El problema se detectó tras una actualización de los sistemas, según informó el Metro en un comunicado oficial.

A través de redes sociales, como X (antes Twitter), varios pasajeros compartieron capturas mostrando saldos exorbitantes en sus cuentas. Por ejemplo, un usuario identificado como @R_O_I_D__ reportó un saldo de $60.339,95. Estas irregularidades generaron confusión y preocupación entre los pasajeros.

Respuesta del Metro de Quito

A las 09:00, el Metro de Quito emitió un comunicado explicando que el problema surgió debido a una actualización de sus sistemas. Según la entidad, esta situación no afectó ni las operaciones del servicio ni los saldos reales de los usuarios. "Nuestro equipo técnico ya trabaja para solucionar el inconveniente en las próximas horas", aseguró la administración del Metro.

Pese a las declaraciones, los usuarios continuaron expresando dudas respecto a la seguridad y transparencia del sistema de gestión de saldos. Las autoridades municipales no han detallado los procedimientos implementados para evitar incidentes similares en el futuro.

Reacciones

Usuarios han manifestado preocupación sobre el manejo de sus cuentas digitales y exigen garantías de que no ocurran nuevas fallas. Mientras tanto, el Metro asegura que continuará monitoreando los sistemas y trabajando para ofrecer un servicio confiable a los ciudadanos.

(I)