Comunidad
¿Tienes problemas con tu servicio eléctrico? Mira cómo enviar un reclamo a la CNEL desde tu teléfono
El reclamo a la CNEL se puede enviar de forma presencial o por medio de una aplicación móvil.
Ante el anuncio de un programa de racionamiento en todo el país, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) centra sus esfuerzos en atender de forma oportuna las necesidades de la población, especialmente a quienes deseen presentar reclamos.
Existen diferentes canales para registrar y enviar un reclamo por problemas técnicos o de facturación a la empresa estatal, el cual no tiene costo y se puede realizar sin salir de casa, indica el Portal Único de Trámites Ciudadanos.
Enviar un reclamo a la CNEL
El reclamo se puede realizar en una agencia de la compañía o de forma remota, a través de una aplicación móvil:
- Descargue e ingrese con su usuario en la aplicación CNEL EP, disponible en para iOS y Android.
- Seleccione la opción “Servicios”, presione “Reclamos” e ingrese en la sección de registro del reclamo.
- Complete el formulario con los datos solicitados y presione “Enviar”.
De esta manera, la solicitud se habrá enviado a la empresa de forma exitosa, por lo que tendrá que esperar la respuesta dentro de los próximos días.
Motivos para reclamar a la CNEL
El registro de reclamo sólo aplica cuando el inconveniente técnico sea alguno de los siguientes:
- Sin servicio eléctrico en el domicilio o en sector/corto circuito.
- Servicio sin una fase.
- Chispas en acometida, red o medidor.
- Acometida/línea en el suelo.
- Acometida/línea baja.
- Luminaria dañada, apagada en la noche o encendida durante el día.
- Bajo voltaje.
- Variación de voltaje.
- Vegetación sobre líneas/podar árboles.
- Reconexión del servicio.
- Poste en mal estado.
(I)
-
Mundo hace 3 días
El encuentro entre el presidente ecuatoriano Daniel Noboa y el rey Carlos III en Londres
-
Comunidad hace 2 días
Misión Emprende 593 elegirá a 3.000 emprendedores, los ganadores irán a ‘Shark Tank’ y recibirán $ 75.000: ¿cómo postular?
-
Entretenimiento hace 3 días
El festival de cine ambiental ECOador celebra su décima edición en Quito: conoce las novedades
-
Mundo hace 1 día
Lo positivo y lo negativo que resalta de Robert Prevost, el papa León XIV recién electo