Toyota Ecuador recibió premio Overall Marketing Award

El premio “Overall Marketing Award”, que Toyota Motor Corporation (TMC) entrega a sus filiales destacadas en la gestión de venta y posventa, llegó por segundo año consecutivo a manos de Toyota del Ecuador, fruto del alto desempeño que la empresa demostró frente a sus clientes.

La posventa es uno de los territorios en los que Toyota del Ecuador despuntó en el 2018 y superó las expectativas de los clientes mediante la estandarización de sus operaciones en el área de servicio con procesos como homologación vehicular, revisiones periódicas de operación en los concesionarios, soporte técnico permanente, investigación técnica para la introducción de nuevos modelos y para mejorar los sistemas del vehículo; capacitación técnica en mecánica general, asesoría de servicio, enderezada y pintura; procesamiento de garantías de vehículos, así como la implementación y sostenimiento de Programas Oficiales de Toyota Motor Corporation.

A lo anterior, se suma que, en el área de repuestos, se ejecutaron acciones clave en capacitación constante para los asesores de repuestos, abastecimiento a nivel nacional, implementación y sostenimiento de Programas Oficiales de Toyota Motor Corporation.

Todo este contingente de posventa, que se pone en ejecución desde la llegada de un nuevo modelo al país, trajo como resultado que la marca alcanzara el galardón “Outstanding Customer Service Award” por cinco años consecutivos, y esto produjo que para el 2018 llegara el reconocimiento “Outstanding Customer Service Leadership Award”.

Ganar el “Overall Marketing Award” no es una casualidad para Toyota del Ecuador, es la prueba de que especializarse en servicio técnico, operación de repuestos, satisfacción y cadena de valor del cliente; así como ejecutar acciones planificadas de venta, cumplir objetivos de responsabilidad social, capacitación e importaciones, tiene su recompensa y fortalece el compromiso que la marca líder en vehículos de fiabilidad y durabilidad tiene con la gente. (PR)