Cómo se puede recuperar la clave del IESS y el BIESS

Por medidas de seguridad las plataformas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y del Banco Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS) activan bloqueos de las claves de usuario cuando existe una alerta que pueda comprometer la seguridad de los afiliados. Si esto pasa toca recuperar la clave.

En este caso, “si el usuario digitó erróneamente los datos de su cédula de identidad o su clave de historia laboral, por su propia seguridad, el BIESS bloqueará su clave”, detalla el banco en su sitio web.

Para generar una clave nueva, se puede acceder al link de recuperación de clave que le llegará al correo electrónico que haya registrado en el sistema de seguridad social.

Pero si “el asegurado vuelve a errar su contraseña y nuevamente se bloquea su clave, debe llamar a las líneas dedicadas a provincia”.

Cada cuánto se debe hacer cambio de clave del IESS

Tanto el IESS como el BIESS recomiendan cambiar la clave mensualmente.

• Le aparecerá una ventana con las condiciones que deben cumplir los solicitantes. Se registra el número de cédula, deberá contestar 3 preguntas que son formuladas aleatoriamente.
• Para seguir con el proceso debe ingresar un correo electrónico personal, su número de celular y un teléfono convencional.
• Seleccione una imagen que debe recordar posteriormente pues se le solicitará reconocer la imagen en próximos accesos al aplicativo del IESS), así mismo debe contestar un banco de preguntas (mínimo 3).
• Al correo electrónico registrado anteriormente llegará un link donde deberá aceptar las condiciones de uso

Para completar el proceso se debe ingresar la contraseña mediante el teclado virtual de 6 a 15 caracteres conformada por letras y/o números. Al pulsar el botón de generar la clave esta será almacenada y servirá para ingresar tanto a los trámites del IESS como el BIESS. (I)