Ecuador
ECU 911 acusa a la ATM de no responder emergencias mientras el Municipio de Guayaquil advierte sobre posibles demoras en la atención
Tras la decisión del Gobierno, la empresa Segura EP y el cabildo porteño alertaron sobre la posibilidad de demoras en la atención de emergencias ciudadanas.
La disputa entre el ECU 911 y el Municipio de Guayaquil se mantiene activa. El 23 de octubre, la entidad estatal señaló que la Agencia de Tránsito y Movilidad (ATM) no atendió al menos 20 emergencias registradas en la ciudad.
El 70% de las llamadas a Segura EP a través del ECU 911 fueron sobre seguridad ciudadana
Según el comunicado emitido por el ECU 911 Samborondón este miércoles, se realizaron varios llamados a la empresa municipal a través de distintos canales para coordinar la atención, sin obtener respuesta alguna. Además, el ECU 911 acusó a la ATM de no brindar una respuesta operativa, lo que, advirtió, pone en peligro la seguridad de la ciudadanía.
🔴 IMPORTANTE | #ECU911 a la ciudadanía ⤵️ pic.twitter.com/olB2LYWxIT
— ECU 911 (@ECU911_) October 23, 2024
Llamado a la ATM
El ECU 911 también afirmó que sus operadores continúan trabajando las 24 horas para atender los requerimientos sin demora, pese al traspaso de la central de emergencias al Municipio de Guayaquil.
Asimismo, la entidad hizo un llamado a la ATM para que cumpla con la normativa vigente y responda las llamadas que son derivadas por el ECU 911.
Este pronunciamiento se produjo después de que el control de las cámaras de vigilancia en Guayaquil fuera transferido al ECU 911 por disposición del Gobierno.
Luego de la decisión del Gobierno, la empresa Segura EP y el Municipio de Guayaquil advirtieron sobre un posible retraso en la atención de emergencias ciudadanas, argumentando que el ECU 911 carecería de la tecnología adecuada para manejar los pedidos y alertas de manera oportuna.
Anoche conocimos a través de X que un ciudadano llamó al ECU 911 y le informaron que no podían atender la emergencia.
Esta situación demuestra cómo la falta de recursos y de personal adecuado puede perjudicar a los ciudadanos. pic.twitter.com/LwIgWMTsOj
— Segura EP (@segura_ep) October 15, 2024
🚨 El ECU 911 #Samborondón retomó la atención de las emergencias en #Guayaquil desde el pasado 26 de septiembre. 📲 https://t.co/n8eK0GoAk1 pic.twitter.com/yOpdCpPSqK
— Comunidad Guayaquil (@comunidadgye) October 23, 2024
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