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Ecuador

Paso a paso para registrarse en el balcón de servicio del CNEL, uno de los seis canales digitales para realizar trámites en línea

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) cuenta con varios canales digitales para realizar trámites en línea, uno de ellos es el balcón de servicio. Sin embargo, para acceder a esta plataforma es necesario registrarse, por ello, te explicaremos el paso a paso para habilitarlo.

En esta sección de la página web de CNEL, los usuarios pueden ejecutar diligencias como: solicitud de nuevo servicio, cambio de medidor, suspensión del servicio, subsidio de tercera edad o discapacidad, entre otros. El fin de esta herramienta es evitar largas filas en los exteriores de las agencias y así disminuir las aglomeraciones.

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Paso a paso para registrarse

  1. Ingresa a cnelep.gob.ec
  2. En la página principal se encontrará la opción de Balcón de servicios
  3. Selecciona "Unidad de negocios", es decir la ciudad. La elección se puede hacer en las opciones de lado derecho o sobre el mapa.
  4. Da clic en registrarse ahora.
  5. Llena los datos del formulario
    1. Cédula o RUC
    2. Nombres o razón social
    3. Apellidos
    4. Clave
    5. Confirma Clave
    6. Correo electrónico (dar clic en agregar correo)
    7. Teléfono de contacto (dar clic en agregar)
  6. Lee y acepta los términos y condiciones.
  7. Crear cuenta
  8. Listo, ya puedes acceder a todos los servicio de la plataforma.

Al momento, la provincia de Bolívar no cuenta con esta plataforma. Sin embargo, CNEL habilitó cuatro canales más para realizar trámites en línea a escala nacional:

Para los usuarios de Guayaquil también se puede acceder al chat en línea en la página web. Además, el call Center 1800 263537 está disponible en todos el país. (I)

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