Comunidad
Segura EP expone problemas en el seguimiento de emergencias del ECU-911: el Municipio podría demandar a la entidad
En una transmisión radial, el alcalde cuestionó la administración del servicio de emergencias por parte del Gobierno Nacional, después de que en septiembre se le retirara al Municipio el control del ECU 911 Guayaquil.
Casi dos meses después de la resolución que devolvió al ECU-911 Samborondón el control de las llamadas de emergencia en Guayaquil, Fernando Cornejo, presidente del directorio de Segura EP, señala las serias dificultades que, según él, han puesto en peligro la atención rápida de emergencias.
Cornejo explica a PRIMICIAS los problemas tecnológicos, los retrasos en los tiempos de respuesta y los motivos por los cuales el Municipio de Guayaquil tomará acciones legales contra esta medida.
Desde 2020, el Municipio de Guayaquil, a través de la Corporación de Seguridad y luego de la Empresa Pública Municipal de Seguridad (Segura EP), gestionó y despachó las llamadas de emergencia de la ciudad, gracias a un convenio con el Servicio Nacional Integrado ECU-911.
Sin embargo, el Gobierno Nacional disolvió el ECU-911 Guayaquil y transfirió la coordinación de las alertas de la ciudad al vecino 911 Samborondón, mediante una resolución del 25 de septiembre de 2024, respaldada por el Decreto Ejecutivo 397 emitido por el presidente de la República, Daniel Noboa.
Problemas de seguimiento
El presidente de Segura EP señala que la semana pasada se atendió una alerta de incendio con bomberos, pero cuando el equipo llegó al lugar, el problema era un colapso estructural.
Es decir, no se está realizando un seguimiento básico de las alertas mediante videovigilancia, ya que bastaba con revisar las cámaras en la zona para verificar que no había incendio ni humo. Además, los ciudadanos deben hacer tres o cuatro llamadas para que contesten en el 911.
Además, agregó que con frecuencia ni siquiera responden en el ECU-911 de Samborondón para gestionar emergencias en Guayaquil, tal como lo determinó el Gobierno Nacional. En su lugar, las llamadas son atendidas en lugares como Quevedo, Machala o Quito, por operadores que no están familiarizados con la ciudad.
Aquiles Álvarez, alcalde de Guayaquil, en @KCH_FM:
"Hemos tenido algunas reuniones con el ECU 911, a pesar de esa mala decisión, hemos estado prestos para ayudarlos. Bomberos, ATM, Segura EP están todavía a las órdenes del ECU 911. El tema es que no se organizan bien. Más allá… pic.twitter.com/TWKSjlnzk2
— KCH FM RADIO (@KCH_FM) November 20, 2024
Falta de capacidad tecnológica
Cornejo explica que también surge el problema de las capacidades tecnológicas. Cuando un ciudadano llamaba al 911 coordinado por Segura EP, nuestros sistemas identificaban automáticamente la ubicación de la llamada mediante GPS. Sin embargo, el ECU-911 no cuenta con esa capacidad tecnológica.
Por lo tanto, dependen de que el ciudadano proporcione la dirección exacta, lo cual no siempre ocurre. A esto se suma la escasez de personal, lo que obliga a que las llamadas se acumulen antes de ser atendidas. Esto contribuye a las demoras en el servicio.
Asunto legal
Estamos preparando las acciones legales pertinentes contra la resolución del ECU-911 que revertió el control de las llamadas de emergencia al ECU, ya que presenta numerosos vacíos y problemas legales. Consideramos que está mal redactada.
Habíamos alcanzado acuerdos con la coordinadora zonal 5 y 8 del ECU-911 Samborondón para mejorar la atención y el servicio, pero los están incumpliendo. Por eso, hemos decidido poner un alto y presentaremos las acciones legales, a más tardar el lunes.
ATM solicita claridad al ECU 911 ante cambios en la coordinación de emergencias viales. pic.twitter.com/PaKrPFyPAr
— ATM Guayaquil (@ATMGuayaquil) November 20, 2024
¿Qué dice el alcalde?
En un enlace radial, el alcalde criticó la gestión del servicio de emergencias por parte del Gobierno Nacional, luego de que el manejo del ECU 911 Guayaquil fuera retirado del Municipio en septiembre.
"A pesar de que nos hayan retirado el manejo del 911, que ahora enfrenta una tecnología obsoleta, seguimos brindando nuestro apoyo. (…) Nuestra infraestructura está disponible, pero la falta de organización y los constantes cambios en las decisiones nos dificultan las cosas”, expresó en su crítica.
📌 Aquiles Alvarez, alcalde de Guayaquil, en enlace radial:
🗣 "Estamos por conseguir más camionetas para Segura EP, la idea es dividirlas por circuito. Son 25 para Urdesa y Miraflores y 25 para Vía a la Costa. A pesar de que nos hayan quitado el ECU-911 nosotros seguimos… pic.twitter.com/NSlxUs57Ei
— Radio Huancavilca 830AM (@RadioHuancavilk) November 20, 2024
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