Usuarios del Metro de Quito deberán presionar botón para abrir puertas de los trenes desde el 1 de junio de 2025

Ante las recientes fallas (6, 7, 9 y 19 de mayo de 2025) en el sistema de puertas de los trenes del Metro de Quito, desde el 1 de junio de 2025 los usuarios deberán presionar un botón para abrir las puertas de los trenes en horarios específicos. El cambio se implementará en tres franjas horarias de baja demanda:

• De 05:30 a 06:30

• De 10:00 a 17:00

• De 20:00 a 23:00

Durante esos periodos, las puertas no se abrirán automáticamente. El pasajero deberá presionar el botón instalado en cada puerta del tren para ingresar o salir. Además, en sábados, domingos y feriados, la apertura manual será obligatoria durante todo el día.

De esta manera, los usuarios podrán INGRESAR al tren al presionar el botón amarillo. Foto: Metro de Quito.

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De esta manera, los usuarios podrán SALIR del tren al presionar el botón amarillo. Foto: Metro de Quito.

En los horarios de mayor afluencia, el sistema mantendrá la apertura automática. Es decir, de 06:30 a 10:00 y de 17:00 a 20:00, las puertas se abrirán sin necesidad de presionar el botón.

Para llevar a cabo esta nueva modalidad, la Empresa Pública Metropolitana Metro de Quito (Epmmq) informó que ejecutará un plan de educación y acompañamiento durante los primeros 30 días.

El plan del Metro de Quito contiene cinco acciones:

• Señalética informativa en trenes y andenes de las 15 estaciones.
• Campaña en redes sociales y medios de comunicación, iniciada el 13 de mayo de 2025.
• Presencia operativa de 400 personas (agentes, guías, policías y guardias) en todas las estaciones.
• Audios educativos difundidos dentro de los trenes.
• Entrega de material pedagógico a los usuarios.

Según la Epmmq, el objetivo es que la ciudadanía adopte esta nueva práctica con normalidad. Las puertas no se abrirán hasta que el tren esté completamente detenido y posicionado en el andén. El mecanismo de seguridad verifica los parámetros antes de permitir la apertura, tanto automática como manual.

🚇 #ElMetroDeQuitoRenace |
Desde el 1 de junio las puertas del Metro se abren con botón en horas valle, pero tranqui…
tendremos 30 días para aprender juntos. 🙌

👀 Vas a ver señalética
📢 Escuchar audios
📲 Info en redes y medios
🧍‍♀️ +400 agentes ayudando
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— Metro de Quito (@MetrodeQuito) May 27, 2025

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Recomendaciones a la ciudadanía 

El sistema actualmente transporta un promedio diario de 175.000 personas, aunque tuvo días con hasta 220.000 pasajeros. Desde su inauguración, el Metro acumula más de 82 millones de viajes. La Empresa Pública Metropolitana estima que en septiembre de 2025 se alcanzarán los 100 millones. Por esta alta demanda, las principales recomendaciones son:

• No obstruir ni arrimarse a las puertas.

• Esperar que los pasajeros bajen antes de ingresar.

• Caminar por la derecha para facilitar el movimiento en estaciones y trenes.

El Reglamento del Usuario del Metro de Quito establece sanciones por:

• Arrimarse a las puertas: infracción leve, sanción del 25 % de un salario básico unificado ($ 117).

• Forzar o bloquear el cierre de puertas: sanción de un salario básico ($ 470).

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