¿Fuiste víctima de un delito? Así puedes solicitar las grabaciones del ECU 911 para sustentar una denuncia

Si fuiste víctima de algún delito y crees que las cámaras de seguridad del ECU 911 pueden aportar pruebas valiosas para tu caso, es importante que sepas cómo solicitar estas grabaciones.

El ECU 911 es el servicio de respuesta inmediata ecuatoriana que se encarga de coordinar los organismos de respuesta ciudadana (policías, bomberos, fuerzas armadas, entre otros) para brindar una atención rápida en caso de emergencias. Para ello cuentan con mecanismos de alerta como botones de alerta, servicio de telefonía y cámaras de seguridad.

A continuación, en esta guía te explicamos paso a paso el procedimiento tanto para realizar el trámite de manera presencial como si prefieres hacerlo de forma virtual.

• ¿Quiénes pueden realizar este procedimiento?: Cualquier persona, ya sea ecuatoriana o extranjera.
• Costo del trámite: No tiene ningún costo.
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30.
• ¿Cómo puedo solicitar las grabaciones?: Existen dos vías para solicitar las grabaciones del ECU 911: presencialmente o en línea.

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Si deseas realizarlo de forma presencial, sigue los siguientes pasos:

1. Dirígete a la fiscalía de tu provincia.
2. Solicita formalmente la apertura de una denuncia.
3. Proporciona todos los detalles del incidente, incluyendo fecha, hora y lugar, de manera clara y precisa para facilitar la búsqueda de las grabaciones.
4. Espera a que se haga la solicitud de la fiscalía para las grabaciones y que puedan proceder con su obtención y posterior envío.

Si deseas realizarlo de forma virtual, sigue los siguientes pasos:

1. 1. Accede al portal web del ECU 911: https://www.ecu911.gob.ec
   2. Ubica la sección de "Contacto Ciudadano Digital".
   3. Ingresa a la opción de "Ingresar Requerimiento".
   4. Inicia sesión, si no estás registrado, regístrate como nuevo usuario y rellena los datos solicitados. Posteriormente podrás volver a darle clic en "Ingresar Requerimiento".
   5. Selecciona la opción "SOLICITUD DE INFORMACIÓN".
   6. Completa el formulario con todos los datos necesarios, prestando especial atención a los detalles del incidente.
   7. Envía tu solicitud haciendo clic en "GUARDAR".

Una vez realizada la solicitud, ya sea de manera presencial o en línea, el ECU 911 iniciará el proceso de búsqueda y entrega de las grabaciones solicitadas, siempre y cuando las mismas existan y sean relevantes para la investigación del caso.

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