Comunidad
Realiza denuncias y solicitudes en línea con Alcaldía Responde: Todo lo que debes saber sobre la herramienta del Municipio de Guayaquil
Conoce cómo funciona la plataforma Alcaldía Responde y los pasos para enviar tu solicitud en línea.
En Guayaquil se pueden gestionar denuncias y solicitudes de servicios municipales de forma sencilla a través de Alcaldía Responde, una plataforma digital disponible en la web oficial del Municipio de Guayaquil. Este sistema permite a los ciudadanos enviar sus requerimientos sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales ni presentar documentos físicos.
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Cómo presentar una denuncia
Para realizar una denuncia al Municipio, las personas deberán ingresar en el portal de Alcaldía responde desde un teléfono o computador y seguido de eso presionar en el requerimiento de "Denuncia">"Ingresar nuevo requerimiento". A continuación deberá elegir el tipo de denuncia al que corresponde:
- Denuncia por construcción sin permisos
- Denuncia por mal uso de la tasa de habilitación
- Denuncia relacionada a talleres, garajes públicos, lubricadoras, soldadoras, talleres artesanales, carpintería.
- Faenamiento clandestino
- Solares vacíos
Al seleccionarlo se abrirá un formulario en donde tendrán que completar la siguiente información:
- Número de cédula del solicitante.
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono y correo electrónico.
- Ubicación GPS del lugar donde se requiere atención.
- Fotografía del problema a reportar.
Tiempo de respuesta y notificaciones
Una vez enviada la solicitud, recibirá una notificación confirmando que su requerimiento ha sido registrado y derivado a la dirección o empresa municipal correspondiente. El tiempo de respuesta es de hasta dos semanas como máximo.
Para demostrar que se cumplió con su requerimiento y garantizar transparencia, el usuario recibirá en su correo electrónico una evidencia fotográfica del antes y después de la atención prestada.
Beneficios de Alcaldía Responde
Este sistema facilita la comunicación entre la comunidad y el Municipio, optimizando la gestión de servicios sin necesidad de papeleo ni trámites presenciales. Entre sus principales ventajas destacan: (I)