Realiza denuncias y solicitudes en línea con Alcaldía Responde: Todo lo que debes saber sobre la herramienta del Municipio de Guayaquil

En Guayaquil se pueden gestionar denuncias y solicitudes de servicios municipales de forma sencilla a través de Alcaldía Responde, una plataforma digital disponible en la web oficial del Municipio de Guayaquil. Este sistema permite a los ciudadanos enviar sus requerimientos sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales ni presentar documentos físicos.

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Cómo presentar una denuncia

Para realizar una denuncia al Municipio, las personas deberán ingresar en el portal de Alcaldía responde desde un teléfono o computador y seguido de eso presionar en el requerimiento de "Denuncia">"Ingresar nuevo requerimiento". A continuación deberá elegir el tipo de denuncia al que corresponde:

• Denuncia por construcción sin permisos
• Denuncia por mal uso de la tasa de habilitación
• Denuncia relacionada a talleres, garajes públicos, lubricadoras, soldadoras, talleres artesanales, carpintería.
• Faenamiento clandestino
• Solares vacíos

Al seleccionarlo se abrirá un formulario en donde tendrán que completar la siguiente información:

• Número de cédula del solicitante.
• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Ubicación GPS del lugar donde se requiere atención.
• Fotografía del problema a reportar.

Tiempo de respuesta y notificaciones

Una vez enviada la solicitud, recibirá una notificación confirmando que su requerimiento ha sido registrado y derivado a la dirección o empresa municipal correspondiente. El tiempo de respuesta es de hasta dos semanas como máximo.

Para demostrar que se cumplió con su requerimiento y garantizar transparencia, el usuario recibirá en su correo electrónico una evidencia fotográfica del antes y después de la atención prestada.

Beneficios de Alcaldía Responde

Este sistema facilita la comunicación entre la comunidad y el Municipio, optimizando la gestión de servicios sin necesidad de papeleo ni trámites presenciales. Entre sus principales ventajas destacan:

• Disponible desde cualquier dispositivo con internet.
• Se puede registrar solicitudes en pocos minutos y con menor tiempo de respuesta.
• Se recibe notificaciones de la solicitud y evidencia del trabajo realizado.
• Optimización en la atención de solicitudes municipales.

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