La Corporación Nacional de Electricidad (Cnel) facilita el acceso de sus usuarios a los distintos trámites relacionados con el suministro eléctrico, como la consulta de facturas de un cliente y la fecha límite de pago.
Se trata de una de las empresas más importantes del país, ya que se encarga de la distribución y comercialización del servicio eléctrico, por lo que sus más de 2,6 millones de clientes ahora pueden obtener su planilla de luz mensual de forma fácil y rápida, indica la propia Cnel.
Cómo ver mi deuda de Cnel
Las personas usuarias pueden consultar su deuda, en cualquier momento, a través de los distintos canales habilitados por la Cnel:
- Vía telefónica: llame al centro de contacto (1800-263537) en cualquier momento, ya que está disponible las 24 horas del día.
- Aplicación móvil: disponible en App Store y Google Play para descargar, donde los usuarios pueden conocer información con respecto a los requisitos para obtener un cambio de tarifa, solicitud de medidor, verificar valores de consumo y pagar su factura de forma inmediata.
- Correo electrónico: envíe un correo electrónico indicando el motivo del mensaje a la dirección centrodecontacto@cnel.gob.ec, para así obtener información relacionada con requerimientos, cambio de tarifa, solicitud de medidor, entre otros.
- En línea: está disponible en el sitio web de la Cnel, donde las personas tendrán que escribir su correo electrónico y clave de acceso para ingresar.
- Twitter: escriba un tuit donde indique su requerimiento y mencione a @CNEL_EP y @servicioscnelep.
- Balcón de servicios: ingrese en la página web del balcón de servicios (pulse aquí para ingresar) con su código de cuenta.
- Chat en línea para clientes de la Unidad de Negocio Guayaquil desde la web: disponible solo para los residentes de Guayaquil. Deben ingresar sus datos personales en la página web de la Cnel para iniciar el chat.
- Cita virtual: puede generar una cita de video atención en el Sistema de Atención Virtual en la página web de la Cnel (pulse aquí para ingresar). (I)
