¿Tienes problemas con tu servicio eléctrico? Mira cómo enviar un reclamo a la CNEL desde tu teléfono

Ante el anuncio de un programa de racionamiento en todo el país, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) centra sus esfuerzos en atender de forma oportuna las necesidades de la población, especialmente a quienes deseen presentar reclamos.

Existen diferentes canales para registrar y enviar un reclamo por problemas técnicos o de facturación a la empresa estatal, el cual no tiene costo y se puede realizar sin salir de casa, indica el Portal Único de Trámites Ciudadanos.

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Enviar un reclamo a la CNEL

El reclamo se puede realizar en una agencia de la compañía o de forma remota, a través de una aplicación móvil:

• Descargue e ingrese con su usuario en la aplicación CNEL EP, disponible en para iOS y Android.
• Seleccione la opción “Servicios”, presione “Reclamos” e ingrese en la sección de registro del reclamo.
• Complete el formulario con los datos solicitados y presione “Enviar”.

De esta manera, la solicitud se habrá enviado a la empresa de forma exitosa, por lo que tendrá que esperar la respuesta dentro de los próximos días.

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Motivos para reclamar a la CNEL

El registro de reclamo sólo aplica cuando el inconveniente técnico sea alguno de los siguientes:

• Sin servicio eléctrico en el domicilio o en sector/corto circuito.
• Servicio sin una fase.
• Chispas en acometida, red o medidor.
• Acometida/línea en el suelo.
• Acometida/línea baja.
• Luminaria dañada, apagada en la noche o encendida durante el día.
• Bajo voltaje.
• Variación de voltaje.
• Vegetación sobre líneas/podar árboles.
• Reconexión del servicio.
• Poste en mal estado.

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