Comunidad
¿Deseas resolver alguna duda con CNEL? Este es el teléfono del servicio al cliente para atender tus inquietudes
El centro de contacto de CNEL está disponible las 24 horas del día para atender las solicitudes de los usuarios.
En los últimos años, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) adaptó sus sistemas para atender a sus clientes de forma remota, lo que ha disminuido el tiempo de respuesta a un gran número de solicitudes.
La CNEL tiene distintos canales de atención al usuario para resolver sus dudas y realizar trámites en cuestión de minutos, indica el sitio web de la compañía.
Teléfono del servicio al cliente de CNEL
Las personas interesadas deben escribir al número telefónico del centro de contacto (1800-263537) a través de WhatsApp, que está disponible durante las 24 horas del día.
En este canal de atención podrán solicitar un reporte de daños, consultar valores facturados o algún trámite en proceso, con la facilidad de hacerlo de forma remota en cualquier momento.
Canales de atención al usuario de CNEL
La empresa cuenta con otros canales de atención para atender las solicitudes de los usuarios en todo el país:
- Aplicación móvil: disponible para iOS y Android. Las personas pueden obtener más detalles sobre un cambio de tarifa, solicitud de medidor, comprobar valores de consumo o cancelar una factura.
- Correo electrónico: habilitado las 24 horas del día para también realizar trámites administrativos.
- Página web: a través del Sistema de Atención Virtual pueden ingresar en el sitio web de la empresa.
- Twitter: publique un tuit con la mención a @CNEL_EP y @servicioscnelep y recibirá respuesta dentro de las próximas horas.
- Balcón de servicios: en la página web de la empresa, haga clic en la sección “Balcón de servicios”.
- Chat en línea para clientes de la Unidad de Negocio Guayaquil desde el portal web: disponible en la página web solo para clientes que residan en Guayaquil, quienes deben ingresar sus datos personales para iniciar el chat.
- Cita virtual: el cliente agenda una video atención a través del Sistema de Atención Virtual.
(I)
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