112 personas y más de 200 dispositivos: así operaba el call center intervenido en Quito

La tarde del viernes 21 de agosto de 2026, un operativo policial puso al descubierto las actividades de un call center ubicado en la avenida 6 de Diciembre, cerca de la parada Bellavista de la Ecovía, en el centro norte de Quito.

Dentro del inmueble, los uniformados encontraron a 112 personas y más de 200 dispositivos electrónicos. El lugar ocupaba la segunda y tercera planta del edificio y, según las autoridades, habría servido para ejecutar actividades relacionadas con presuntas extorsiones y amenazas.

El ministro del Interior, John Reimberg, informó que entre los indicios constaban computadores, teléfonos celulares, estaciones de trabajo y otros equipos. Además, la Policía encontró dos armas traumáticas.

Mensajes extorsivos y amenazas

Uno de los principales hallazgos se relaciona con las comunicaciones almacenadas en los equipos. Según Reimberg, los agentes localizaron terminales con mensajes extorsivos, amenazas e imágenes violentas.

La autoridad también señaló que algunas de esas comunicaciones estarían dirigidas a personas que se encuentran fuera de Ecuador. Este elemento abrió una nueva línea de investigación para determinar si la estructura tenía conexiones internacionales.

El operativo tomó por sorpresa a los trabajadores. Varios de ellos obedecieron las órdenes de los policías y permanecieron en el suelo, mientras que otros intentaron salir por las ventanas hacia inmuebles contiguos.

La mayoría de los trabajadores eran jóvenes que, según sus familiares, acudieron al lugar en busca de una oportunidad laboral.

Familias llegaron en busca de respuestas

La intervención generó preocupación entre los familiares de las personas que se encontraban dentro del inmueble. Padres, madres y otros allegados llegaron hasta los exteriores del edificio desde las 16:00.

La espera se extendió durante varias horas. Algunos jóvenes recuperaron su libertad después de las verificaciones correspondientes, mientras otros fueron trasladados hasta la Unidad de Flagrancia.

José, nombre protegido, fue uno de los trabajadores que quedó libre. El joven contó que apenas llevaba dos días en el call center y aseguró que ingresó al lugar por una oportunidad de trabajo.

Según su testimonio, el establecimiento estaba bajo el mando de dos ciudadanos de origen chino. Los trabajadores recibían el sueldo básico y comisiones, de acuerdo con las metas establecidas.

José negó que su trabajo tuviera como objetivo la extorsión. Afirmó que realizaban cobranzas de deudas en otros países, entre ellos Colombia. Sin embargo, también reconoció que algunos compañeros utilizaban métodos poco usuales para conseguir los pagos.

Un antecedente que llamó la atención

El joven también reveló que antes trabajó en otro call center que fue allanado por una investigación relacionada con presuntas extorsiones.

Según su relato, aquel establecimiento también estaba bajo la dirección de ciudadanos chinos, aunque aclaró que no se trataba de las mismas personas que dirigían el inmueble intervenido el viernes.

Este antecedente forma parte de los elementos que ahora deberán analizar las autoridades para determinar si existe algún vínculo entre ambos establecimientos.

EL CALL CENTER DE EXTORSIÓN

POLICÍA NACIONAL INTERVINO CENTRO CLANDESTINO DE LLAMADAS VINCULADO A UNA PRESUNTA RED INTERNACIONAL DE EXTORSIÓN EN QUITO A NiVEL NACIONAL E INTERNACIONAL

La Policía Nacional ejecutó una operación la noche del 21 de agosto donde intervino un… pic.twitter.com/yDRPgxNBbb

— John Reimberg (@JohnReimberg) August 22, 2026

¿Cómo encontraron el call center en Quito?

La pista que llevó a los investigadores hasta el inmueble de la avenida 6 de Diciembre surgió durante un operativo de control a vendedores de coco no regularizados en los alrededores del parque La Carolina.

Durante ese procedimiento, los agentes revisaron las identidades y antecedentes de varias personas. También encontraron información en conversaciones de sus teléfonos celulares.

Los datos obtenidos permitieron detectar que algunas de estas personas tendrían actividades distintas a la venta de cocos. A partir de esa información, las autoridades ubicaron el inmueble donde funcionaba el call center.

Fiscalía formuló cargos contra 10 personas

El ministro John Reimberg cuestionó que la Fiscalía haya formulado cargos contra 10 de los aprehendidos, mientras que el resto recuperó su libertad.

Ahora, las investigaciones deberán establecer qué función cumplía cada persona dentro del establecimiento y quiénes tenían el control de las actividades detectadas por la Policía.

También se deberá determinar el origen de los mensajes, las amenazas y las imágenes encontradas en los dispositivos, además de establecer si existía una estructura dedicada a la extorsión con alcance fuera del país.

El caso vuelve a poner la lupa sobre los call centers clandestinos y las ofertas laborales que pueden atraer a jóvenes en busca de empleo. La investigación continuará mientras las autoridades analizan los equipos y demás indicios encontrados durante el operativo.

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(I)