El alcalde Aquiles Alvarez aclara que la línea 181 es para servicios municipales, no para emergencias: descubre más sobre el proyecto

El martes 11 de febrero de 2025, el alcalde de Guayaquil, Aquiles Alvarez, presentó una nueva iniciativa para mejorar la conexión de los ciudadanos con los servicios municipales. A partir de esa fecha, la línea telefónica 181 comenzó a operar en Guayaquil para gestionar solicitudes de servicios municipales.

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Además del canal telefónico, el alcalde anticipa que el proyecto 181 se desarrollará hacia la omnicanalidad, permitiendo respuestas rápidas a través de plataformas digitales como WhatsApp, Facebook e Instagram.

"Esto acerca al Municipio a la gente, vamos a hacer una llamada", destacó, resaltando la importancia de establecer vínculos directos entre la administración municipal y los ciudadanos.

La inauguración de la línea fue celebrada con una demostración en vivo de Álex Anchundia, gerente de Segura EP, quien realizó la primera llamada oficial.

Antes de esto, se presentó un video explicativo en el que se destacaron algunos de los servicios disponibles a través de la nueva línea, como la opción de reportar fallas en luminarias, acumulación de basura, solicitar fumigación en los barrios o agendar citas médicas en la red de salud municipal.

La nueva línea de servicios municipales 181 nos acerca a una ciudad más accesible para todos. #CiudadDeTodos pic.twitter.com/8pNH8NQZyn

— Segura EP (@segura_ep) February 12, 2025

(I)